VASCO C.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 08/08/2022
J'ai emmené ma voiture chez Peugeot Bernier pour une révision plus control technique. Elle est revenu avec un couinement. Dans la semaine qui suit, j'ai laissé un commentaire écrit dans la plateforme du service satisfaction Peugeot, le même qui m'a envoyer un mail avec ce lien. Environ deux semaines plus tard, j'ai été contacté par une gentille dame qui c'est tout de suite proposé de contacter l'atelier afin de fixer un rdv. Le rendez-vous n'a jamais été proposé. Début août, un bruit de roulement lourd c'est ajouté au couinement part moments. Alerté, j'ai insisté lourdement avec l'atelier pour qu'ils regardent au moins la voiture. La pastille des freins était totalement usée et les disques on été abîmé. Perplexe par la situation, sans comprendre comment cette situation était arrivé là, après avoir fait une révision, un check-up et passé le control technique. En plus des 1200€ payé pour ce premier service, s'est ajouté 500€ pour les freins. Face à la mauvaise foi et le dédouanement de mon interlocuteur j'ai du payé presque la totalité de cette somme. Au total 1620€
Les questions que je me pose :
Est-ce que la révision à était faite avec du sérieux ?
Est-ce que le check-up control technique à était fait consciemment ?
Est-ce que le control technique à était fait ?
Si on avait vu que les pastilles était usées est-ce qu'on aurait épargné les disques ?
Est-ce que m'a vie et celle de ma famille à était mise en danger par négligence ?
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
20/09/2022
Bonjour Monsieur C.,
Nous sommes désolés par tous les problèmes occasionnés par votre véhicule Les prestations de service que nous souhaitons proposer constituent un véritable challenge pour l’ensemble de nos équipes au quotidien afin d’atteindre un excellent niveau de qualité .
Nous vous engageons à joindre le responsable du service après vente afin de lui poser toutes vos questions : il est à votre disposition pour y répondre. Nous pouvons d'ores et déjà vous assurer du sérieux de notre équipe de Massy et n'hésitez donc pas à prendre contact avec le responsable!
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Massy
