C.
Après-vente
- Peugeot 307
- Achat vérifié le 28/09/2019
Pour un pré contrôle avant notre contrôle technique, le technicien m’annonce + de 2000€ de travaux. J’ai décidé de ne pas les faire car la valeur résiduelle de la voiture ne le justifie pas. J’ai du payer 132€ de main d’œuvre, j’ai mis 2 jours à récupérer la voiture, et on m’a proposé une voiture d’occasion (2008) à 16000€. Je me demande bien à quoi ça sert d’être client fidèle dans cette concession. A noter que pour récupérer mon véhicule, on m’a dit de revenir à 7h30, et ce cher monsieur à l’accueil ne m’a pas ouvert avant 8h, heure légale! Je désespère de voir la qualité de service s’améliorer dans cette concession. Je fais aussi parfois réviser mon véhicule à Capbreton, et le service est de loin beaucoup + orienté client!
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
29/10/2019
Bonjour Madame, Monsieur D.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'Equipe Peugeot Bernier Massy.
