ALAIN C.
Après-vente
- Peugeot iOn
- Achat vérifié le 03/03/2025
Bonjour,
Je souhaite aborder 2 points,
le premier ne concerne peut-être pas directement la concession mais la gestion des clients de Peugeot.
J'ai un contrat de service et j'aurai aimé être alerté que la date de ma révision approchait, réponse au niveau de la concession " ah non c'est à vous de gérer vos dates de révision". Chez d'autres constructeurs, ce service existe.
Deuxième point, je n'ai pas eu de compte rendu de l'intervention au niveau de la réception, j'ai pensé qu'il était dans la voiture sur le carnet d'entretien, mais surprise, je n'ai pas de carnet d'entretien.
Lors du contact téléphonique de "satisfaction", j'ai mentionné ce point et la personne que j'avais en contact m'a dit qu'elle allait le signaler à la concession et que je le recevrai par mail, je n'ai toujours rien reçu!!!
Je me suis dit je vais trouver les infos sur mon compte sur le site internet, là pareil site avec aucune info (à quoi sert il ?)
Je suis à votre disposition pour évoquer tous ces désagréments.
Cordialement
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Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
14/04/2025
Bonjour Monsieur/Madame ALAIN C.,
Toute l'équipe de Peugeot Bernier Massy vous remercie pour votre commentaire appréciable.
Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes et votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
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Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Massy
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
