Rodolphe S.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 03/04/2026
À ce jour, je ne peux pas recommander votre nouveau garage. Il y avait, il n’y a pas si longtemps, un garage Volvo à Sierre qui n’avait pas une bonne réputation en raison de l’accueil, entre autres, et dans lequel je ne mettais pas les pieds.
Lors de mes deux récents passages, je ne me suis pas senti à l’aise.
La veille, j’avais téléphoné à plusieurs reprises sans que personne ne décroche. Finalement, je suis passé par le numéro du vendeur pour pouvoir entrer en contact et obtenir une confirmation de rendez-vous pour un remplacement de courroie de distribution ainsi qu’un service du véhicule, pour un montant conséquent.
Lors de la prise en charge du véhicule, j’avais fait remarquer à la personne de la réception que, la veille, personne ne répondait au téléphone et que cela était curieux. La réponse donnée n’était pas satisfaisante.
Le responsable d’atelier m’a ensuite détaillé les différents travaux effectués et m’a informé qu’un support moteur devrait être remplacé à l’occasion. Un rendez-vous a donc été pris directement pour effectuer ces travaux.
Quelques jours plus tard, je dépose le véhicule. J’arrive à 07h28 ; la porte est encore fermée, ce que j’admets tout à fait. Cependant, lorsque le vendeur et un de ses collaborateurs ouvrent la porte, je dis bonjour avec un grand sourire, mais je n’obtiens aucun retour, rien.
Je me dirige ensuite vers l’accueil, où un jeune employé et le responsable service m’accueillent correctement, soit le minimum que l’on peut attendre d’employés qui vivent tout de même grâce aux clients.
Je ne demande pas de courbettes, mais, encore une fois, je ne me suis pas senti à l’aise. Il serait dommage qu’une mauvaise réputation se développe… et cela peut aller très vite.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
