Être en panne de pulvérisateur du 3 mars au 4 avril est inacceptable. Surtout lorsque c’est le mécano qui grille le boîtier en faisant ses recherches…
À la remise du boîtier surprise, pas de correcteur de dévers, et tronçons mal rebranches… problème toujours pas résolu et facture arrivée avec encore un nombre d’heures facturés non justifiées
Le changement de marque et de concessions surtout est envisageable et envisagé à très court terme
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
04/06/2026
Jean-Daniel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la panne prolongée de votre pulvérisateur et les problèmes rencontrés lors de la remise du boîtier. Suite à notre conversation téléphonique et en accord avec nous avions fait le choix de faire réparer les composants électroniques par un sous traitant pour de questions de coûts. Nous aurions pu vous dépanner plus rapidement avec des pièces d'origine qui aurait engendrer des coûts plus élevés. Nous serons à l'avenir plus transparent sur les avantages et les inconvénients des choix de réparation. Comme convenu vous pouvez venir à le concession en discuter. Nous allons programmer une intervention pour corriger le problème de dévers. Cordialement,
