Francois D.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/07/2026
copie du mail envoyé:
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter suite à l'intervention effectuée sur ma Ducati Multistrada V4 Pikes Peak le Samedi 4 juillet, et plus particulièrement concernant le remplacement du pneu arrière.
Je n'ai pas fait attention lors du paiement, mais après analyse du détail de la facture, le tarif appliqué pour le pneumatique Pirelli Diablo Rosso IV m'interpelle vivement.
Vous affichez un prix de base de 350,40 € TTC.
Même avec la remise de 25 % accordée (ramenant le pneu à 262,80 € TTC hors montage),
ce tarif initial est anormalement supérieur aux prix généralement constatés sur le marché, ainsi qu'au prix public conseillé par le manufacturier pour cette référence.
Si je comprends parfaitement que les prestations en concession officielle impliquent un certain coût, le tarif de 30 € pour le montage me semble par ailleurs tout à fait cohérent,
le prix de départ retenu pour ce pneu me paraît manifestement abusif.
Fidèle à la marque et appréciant la qualité de votre atelier, j'ose espérer qu'il s'agit d'une erreur de tarification dans votre système.
Dans le cas contraire, je souhaiterais obtenir des explications sur cet écart, ou qu'un geste commercial complémentaire soit envisagé.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
François DERRIEN
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
