Adrien S.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/01/2025
Il a fallut que je vienne au total 4 fois ! Oui 4 fois, dans votre garage afin que la réparation de mon spolier arrière soit réalisée comme elle l'était prévus dès le début de la prise en charge il y a bien longtemps.
J'avais d'ailleurs au préalable attendu 2 mois avant cela pour avoir en contrepartie un véhicule de prêt payant qui ne m'a jamais été fournis.
Au final que désagréments.
Sans véhicule pendant des semaines, aller et retour a pied... et a chaque récupération le spolier avait juste été refixé, ou remplacé par un spolier abîmé, même pas repeint alors que l'assurance avait donné l'ordre d'un remplacement a neuf. Bref incompréhensible et encore plus pour un garage d'une marque premium et sur une voiture en état neuf de 4 ans d'un me valeur concession a 93 000€ sans eco taxe !!! Mercedes vends puis négliger son SAV. A pars le produit le reste n'est plus du premium.
Une chose est sûr, je ne reviendrais plus dans ce Garage.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
04/03/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
