Jordanna A.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/12/2019
j'ai pris rendez-vous une première fois pour un rappel, j'apporte mon véhicule le jour J, l'atelier n'a pas mes pièces. Personne ne me préviens je pose ma journée exprès et repars bredouille .On doit me rappeler pour prendre RDV, personne ne me rappelle si moi j'insiste pas pour prendre rendez-vous pour mon véhicule .
La nouvelle hôtesse d’accueil, très perturbée par son travail, ne représente pas la marque .La marque baisse dans mon estime, limite nous sommes mieux accueilli chez les concessionnaires français
Ayant gardé mon véhicule un jour et demie,jai apprécié le lavage de mon véhicule.
Cependant Como fontenay a beaucoup changé malheureusement .
Enfin mon commercial reste le professionnel automobile le plus compétent et adorable qui représente le mieux la marque et que je recommande vivement.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
20/12/2019
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
