M'HAND A.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/04/2021
Changement de pare-choc suite a un sinistre, traces de rayures sur celui-ci + choc (du a une porte sans doute) sur l’aile. Responsable a l’écoute prise de rendez-vous pour remédier. A l’accueil, l’écoute devrait etre un peu plus prégnant, un peu deroutant de pas avoir d’ecoute. En même temps devis pour révision (le premier rendez-vous etait une catastrophe d’ignorance). La responsable est d’une distance aux antipodes de relation client! Quelle stupéfaction, sachant que je travaille sur ces problematiques ! Sans doute le look casquette/basket? Je sais pas! Je suis un client très exigeant. J’ai eu statisfation a Bondy, pas trop a Fontenay. J’essayeai sans doute un autre concessionnaire MB la prochaine fois
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
07/04/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
