Humayon K.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/06/2022
Côté carrosserie, bon accueil par Mr DE OLIVEIRA qui a été pro tout le long de notre échange. Cependant côté mécanique rien à voir. Je dépose la voiture pour un entretien j’appelle pour prévenir que je passerais 15min avant l’heure de fermeture indiquée on me dit que ce n’est pas possible étant donné que Mme MORISET ne sera plus là. Très moyen quand on vient de s’acquitter de presque 1900€ de facture de ne pas pouvoir attendre le client sachant que l’heure d’arrivée ne dépasse même pas les horaires indiquées du garage. Je récupère donc le véhicule le lendemain matin : aucun échange avec Mme MORISET au sujet de ce qui a été fait sur le véhicule rien. Notre seule échange a été la passation de mes clés de voiture une fois le véhicule ramené. Il fallait donc que j’attende le lendemain matin que Mme MORISET soit présente pour simplement me monter le véhicule? Je récupère le véhicule plus sale extérieurement que lorsque je l’ai déposé : des traces de doigts le long du parchoc arrière, des traces de doigts grasses sur le cache moteur. Enfin, je rappelle une fois le véhicule récupéré pour avoir quelques informations sur ce qui a été fait mais impossible de me transférer Mme MORISET qui est en clientèle on me dit donc que je serais rappeler : aucun rappel de 8h55 à 12h20. J’ai du relancer à nouveau et être mis en attente 10min pour qu’on me dise finalement qu’elle me rappellera.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
21/06/2022
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