Dieu L.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/05/2022
J'ai eu la grande surprise de me voir annoncer la facturation de la révision de mon véhicule par votre conseiller alors même que j'ai souscrit à un Contrat service. Après lui avoir signalé cette erreur, il a dans un premier temps refusé la prise en charge sous prétexte que seuls les services A et B seraient mentionnés dans mon dossier. Ce n'est qu' en instant qu'il a daigné se renseigner auprès de ses collègues, lesquels lui ont confirmé la prise en charge intégrale de ma révision. Je déplore l'incompétence et l'attitude de votre conseiller qui ne présagent rien de bon pour un potentiel cas plus complexe à l'avenir.
De plus, mon véhicule m'a été rendu non lavé malgré ma consigne claire lors du dépôt.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
23/05/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
