Eric/Pascale B.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/12/2022
Passé l'accueil, très approprié, et agréable,
La suite n'est pas un cadeau !
Conseil zéro,
RCF zéro,
Un processus d'enregistrement d'un autre temps, avec un personnel pas du tout à l'écoute du client. En résumé " le client peut attendre, il n'a que ça à faire ...., moi je bois mon café et je fume ma cigarette ! ".
2,5 jours pour réaliser un entretien A3 (annuel 4 ans).
Des explications qui ne tiennent pas la route. Je demande un diagnostic complémentaire, je reçois en retour "changez le pont arrière !", "C'est rien ".
Je déconseille autour de moi à tout pris l'agence de Fontenay-sous-Bois.
Pas du tout heureux de cette rencontre.
Eric
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
04/01/2023
Bonjour,
Nous avons pris en compte avec attention vos commentaires et sommes sincerement désolé de votre ressenti lors de votre visite dans notre établissement. Aussi et vous l avez vous meme précisé, l immobilisation sur 2.5 jours de votre véhicule n'est pas uniquement liée à l'opération de maintenance mais à votre demande d'investigation concernant un bruit. De la, à déconseiller a votre entourage notre concession parce que vous n etes pas satisfait du diagnostic, nous trouvons cela mal a propos. Vous restez le bienvenu a Como Fontenay.
