Richard M.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/06/2023
Le commercial qui m’a reçu n’a pas noté tous les points à traiter sur le véhicule.
À la réception de l’ordre de mission, j’ai répondu au mail en demandant d’ajouter lesdits points ; aucune prise en compte de celui-ci ; travaux non effectués donc.
Dépôt du véhicule le mardi 13 juin ; proposition du devis de réparation le 19 juin alors que la date prévue était le 15/16 au plus tard. Conséquence, véhicule disponible le 26 Juin !
Soient 2 semaines pour des poulies / courroies et la climatisation.
Inscrit sur l’ordre de mission le contrôle des éclairages… le feu de recul ne fonctionne toujours pas !
En conséquence, service inadmissible pour une marque de cette envergure, personnel pas au niveau.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
06/07/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. Votre conseiller vous a laissé plusieurs messages afin de s'entretenir avec vous. Malheureusement pour le délai, nous sommes impactés sur le délai des pièces.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
