Sophie B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 25/08/2020
Nous avons déjà une toyota Yarris hybride. Nous en avons acheté une deuxième. A la livraison, un problème de pression des pneus. Nous sommes donc retournés au garage : ils connaissaient la panne mais ne pouvaient pas y remédier aussitôt. Nous avons donc du y retourner. Soit, au total, 120 km (nous habitons à 30 km du garage) pour une voiture neuve. Nous avons demandé une compensation. Toyota Lisieux a demandé à la maison mère, responsable du problème. Mais elle ne veut rien donner. Suite à cela, le directeur de Lisieux devait nous contacter pour trouver une solution, mais il ne l'a jamais fait, ce que nous regrettons fortement. Nous trouvons que, pour une nouvelle voiture, nous n'aurions pas du avoir à financer des trajets pour remédier à des problèmes dont nous ne sommes pas responsables. Nous sommes conscients que le garage de Lisieux n'est pas responsable non plus, mais regrettons fortement qu'il nous promette de s'en occuper, de chercher une solution, et qu'il ne l'ait pas fait.
