THIERRY W.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 22/11/2024
L'entretien de mon Hyundai Kona, j'ai repris mon véhicule et quelques kilomètres plus loin, l'écran de navigation et la radio ont arrêté de fonctionner, écran noir. Je me suis arrêté sur le bord de la route, j'ai éteint puis redémarré le véhicule sans succès.
Comme il était midi, le garage étant fermé, j'ai attendu 14h pour rappeler la concession et plus précisément le chef d'atelier puisqu'une mise à jour avait été faite. Une femme a décroché à qui j'ai demandé de me passer le chef d'atelier mais elle n'a pas accédé à ma demande. je lui ai demandé une seconde fois même scénario car le chef d'atelier était "soi-disant" avec les mécaniciens pour une réception !!! J'espère au moins qu'il s'agissait de la réception de pièces détachées. Je lui ai alors expliqué que j'étais en panne mais cela n'a pas eu l'air de l'émouvoir plus que ça et elle m'a répété le même message. J'ai alors téléphoné à un commercial de chez Hyundai en Belgique et il m'a conseillé de faire un reset en m'expliquant la façon de procéder. Je l'ai fait et effectivement le moteur a redémarré et l'écran est revenu. Seul problème, lorsque j'enclenchais la marche arrière apparaissait sur l'écran une photo fixe qui était la photo du parking lorsque j'ai fait marche arrière. J'ai tenté de faire une marche avant et ensuite de refaire une marche arrière, même photo fixe. J'ai attendu en vain que le fameux chef d'atelier ou que Monsieur Hervé Thirioon me recontacte mais cela n'a pas été le cas !!! Avoir payé 400 euros pour un tel résultat, bravo. Bravo également au mécano qui, à mon humble avis, n'a pas testé la voiture après avoir fait la mise à jour. Navrant et cela aura certainement une répercussion sur mon prochain achat.
