LAURENT D.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 21/05/2020
Suite à une annonce sur Leboncoin, nous sommes allés chez ce concessionnaire pour essayer la Tucson en mars. Le jour J nous nous sommes présentés, la voiture était dans un état déplorable, elle n'avait pas été nettoyée du tout, il y avait des miettes sur les sièges, le coffre on n'en parle pas... alors que le RV était fixé. La moindre des choses est au moins de la nettoyer avant que les gens ne se présentent. Malheureusement pour nous, quelques jours après il y a eu le confinement, donc plus de nouvelles. Nous avons essayé de téléphoner, j'ai eu une dame au téléphone qui devait faire la commission de nous rappeler, mais personne ne s'est donné la peine de le faire. Un concessionnaire se doit d'avoir au moins une permanence fiable. Le déconfinement arrive, nous sommes appelés pour aller chercher la voiture. Nous avons demandé un geste commercial puisque nous l'avons récupérée avec 2 mois de retard, bien sûr ça n'a pas été possible. Bref, nous achetons la voiture quand même.
Celle-ci avait un problème avec la poignée de porte qui ne fonctionnait pas pour ouvrir ou fermer, j'avais donc RV ce matin à Saint Malo. Je me suis présenté à l'heure dite, il y avait d'autres personnes dans le "petit salon". Quelle chance ils ont eu, on leur a offert un café, moi je suis resté debout à côté et personne ne m'a demandé si j'en voulais un, ni m'a proposé de m'asseoir. J'ai récupéré la voiture après l'intervention, sans que quelqu'un ne m'adresse la parole... Nous trouvons ce concessionnaire un peu limite... La 1re fois c'était très bien, nous venions dépenser de l'argent chez eux, mais une fois la voiture achetée, ce n'est plus la même chose !!! Heureusement que nous trouvons le Tucson très bien... ça compense !
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
