ISABELLE B.
Après-vente
- Hyundai i20
- Achat vérifié le 03/02/2026
Rendez-vous du 3 février :
- Entretien des 2 ans
- Réparation sous garantie pour un problème de vitre avant passager. J'ai attendu depuis la mi-décembre qu'on me rappelle pour changer la pièce mais au bout d'un mois et demi, j'ai fait l'effort.
- Signalement à nouveau du problème récurrent d’écran central qui reste noir de manière aléatoire (signalé au 1er entretien, en juillet 25 + décembre 2025)
Concernant l’écran central, j’avais déjà signalé ce dysfonctionnement l’année dernière lors de ma précédente visite d’entretien. Le technicien m’avait alors indiqué ne pas avoir eu le temps de traiter le problème. Le 3 février, lors de la restitution de mon véhicule, j’apprends que le problème d’écran n’a de nouveau pas été examiné, toujours par manque de temps. Il s’agit pourtant de la quatrième fois que je signale ce dysfonctionnement depuis l’achat de mon véhicule neuf.
Dans l’après-midi du 3/02, je constate que le problème de vitre avant passager est pire qu’avant par temps sec. Le moteur semble forcer, voire faiblir, lorsque je monte ou descends la vitre. Je suis donc contrainte de reprendre un rendez-vous, pour la quatrième fois sur ce sujet.
Je dépose de nouveau mon véhicule du 9 au 11 février chez Hyundai St Malo :
- Concernant la vitre : la solution apportée consiste à graisser les joints, jugés trop rigides. Je reste dans l’attente de voir si cette solution sera efficace dans la durée.
- Concernant l’écran central : le problème n’est toujours pas résolu. Le technicien m’indique être en attente d’un lien de téléchargement transmis par le service client. Il doit me rappeler dès qu’il aura des nouvelles.
Enfin, je récupère mon véhicule le mercredi 11 février avec le pare-chocs avant droit endommagé, alors qu’il était en parfait état lors du dépôt. J’en informe immédiatement le technicien, qui prend une photo et m’indique qu’il me rappellera dans la journée après avoir consulté son responsable. À ce jour, j'attends son appel.
J’ai adressé un e-mail au directeur commercial le jour même afin de l’informer de la situation.
Le 13 février au matin, j’ai également appelé la concession : on m’a assuré qu’on me rappellerait avant midi. J'attends toujours qu'on me rappelle.
J'attends un retour de Hyundai St Malo.
Une client mécontente et très déçue.
