Service clients catastrophique réceptionne par un nouvel agent qui gère l'atelier celui-ci était même pas au courant des réparations effectuées sur mon véhicule.
Il n'est pas au courant non plus que celui-ci est prêt un responsable est obligé d'intervenir.
Lorsque l'agent me donne le véhicule il me dit simplement c'est bon monsieur bonne journée à se moment là je lui dit je peut vérifier ce qui a été fait limite ça le dérangeait !!!
En vérifiant je m'aperçois que le pare-choc réparé est mal fixé et raillé sachant que celui-ci a été repeint complètement je trouve pas ça normal.
Donc je lui fait par de mon mécontentement encore une fois cela le dérange il me dit " on fait comment alors ? " Je lui dit c'est à vous de me dire moi je suis client je récupère pas ma voiture comme ça encore une fois heureusement qu'un agent qui est au top " Kevin" lui a gérer immédiatement le soucis en retournant mon véhicule a l'atelier .
Personnellement j'effectuerai seulement mes révisions chez eux le reste à fuire.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
22/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail Mr AMINE LAGHA le responsable APV au 0148304970.
L'équipe GCA TOYOTA Drancy.
