AUDREY C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 02/06/2025
cliente depuis plus de 10 ans, je ne vais que dans ce garage pour toutes mes opérations, j'y ai même acheté ma voiture actuelle. jusque là tout s'est toujours bien passé, j'ai même pris le contrat d'entretien sur 3 ans l'an dernier. je suis assez mécontente de ma visite du 2 juin. j'en suis ressortie en me sentant escroquée. j'ai dû laisser ma voiture pour la journée pour l'entretien, le contrôle technique et changer le pare boue avant gauche. le matin, l'homme à l'accueil me confirme que pour le changement du pare boue, la main d'œuvre sera bien offerte comme prévu précédemment et que la pièce coutera 90€ max. en fin de journée, au moment de récupérer ma voiture, on me présente une facture à 195.95€ à payer. en me riant limite au nez, l'homme que j'avais vu le matin me dit que c'est la facture normale, que le prix indiqué à l'oral le matin était soit disant le montant hors taxe de la pièce seule (alors que sur la facture il est de 112.19€ HT et 134.63€ TTC). en plus du prix de la pièce, il a été ajouté 13 clips, 6 inserts et 3 vis, ce qui ramène le prix total à 195.95€. tout cela en indiquant soit disant une main d'œuvre offerte. comme si j'allais croire qu'il y avait besoin besoin d'autant de vis et clips. ne voulant pas faire de scandale et étant pressée car je devais récupérer mon enfant à l'école, je n'ai rien dit et j'ai payé, mécontente, me sentant arnaquée, avec cet homme qui avait clairement envie de rire. il savait que je n'y connaissait rien et en a profité. je suis profondément déçue. malgré la distance, je prenais plaisir à venir, ce n'est plus le cas et à chacune de mes visites , je vais prier pour ne pas subir de nouveau ce genre de situation.
