CAREMA R.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 18/03/2024
Très déçue du service, je ne recommande pas du tout ce garage.
Il a fallu un mois et demi pour récupérer mon véhicule, procédure VGE, chaque fois on me promettait de récupérer mon véhicule la semaine d après, tout est réglé…., rien n était réglé, le garage m envoie vers l expert, l expert me renvoie vers le garage…après un mois et demi je vais récupérer mon véhicule et j appelle l expert afin de leur demander d envoyer le rapport à l assurance afin de me faire rembourser le plus rapidement possible, j ai du avancer les frais , aux alentours de 6000 euros( entre frais de pare brise 1700 et accident, 4000 e, frais qui étaient chiffrés à 2300 e environ,…) et la, l expert me dit , non vous ne pouvez pas récupérer votre véhicule, le garage doit changer les disques!!!!, j avoue je n ai rien compris….il a fallu attendre encore 4 jours de plus pour changer disques et plaquettes de freins…., ttes mauvaise expérience, du pas sérieux, je ne vous dis même pas la galère pour avoir quelqu’un au téléphone, pas toujours agréable en plus, on m a dit au moins 50 fois Mr V vous rappelera.., et en fait personne ne me rappelle, à plusieurs reprises j attendais des 25 min en ligne et puis rien, trop de stresse et de pas sérieux du tout dans le suivi
Nous avons deux Toyota un Rav 4 et une Yaris cross, c est pas comme ça qu on fidélise les clients!!!!!
Très insatisfaite.
