DELPHINE H.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 11/12/2020
J'ai acquis mon véhicule TOYOTA CHR auprès de GCA TOYOTA Livry début octobre 2020 et j'ai souscris dans mon contrat l'entretien du véhicule.
Lors de mon passage le 10/12/2020 pour changer 2 pneus arrière du véhicule suite à une crevaison, j'ai signalé que je n'avais toujours pas reçu ma carte correspondant au contrat d'entretien de mon véhicule et je l'ai signalé.
Malgré cela personne ne m'a signalé que je pouvais obtenir une réduction sur les frais de remplacement de mes pneus dans le cadre de ce contrat.
J'ai payé ma facture n°403/2012/100252 de 379,44 € en 3 fois sans frais avec un 1er versement de 127,44 €.
Le 14/12/2020 j'ai enfin reçu la carte de mon contrat d'entretien n°4042009100106, accompagné du courrier GCA précisant que mon contrat me permet de bénéficier d'une remise de 15% sur votre gamme d'accessoires.
J'aurais apprécié pouvoir faire cette économie de 15% sur l'achat de mes pneus et non pas d'apprendre que je bénéficie de cette offre après avoir payé cette facture.
Je souhaiterai donc que GCA me propose de revoir ma facture n°403/2012/100252 de 379,44 €, et me fasse un remboursement des 15% auxquels j'avais droit sur le montant total de ma facture lors de l'achat de mes pneus.
J'espère que le service clients GCA reviendra vers moi à ce sujet dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
