Laure C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 27/11/2020
Rien à dire sur la prestation sur mon véhicule.
Par contre, en attendant masquée dans les sièges de la concession prévus à cet effet, proche de la machine à café, j'ai pu voir 3 membres de l'entreprise discuter. L'un d'entre eux, costume, chaussures cirées mais sans cravate, sans masque . Il y avait à moins d'un mètre de son visage 3 affiches marquant "masque obligatoire". Au regret de constater que l'exemple n'est pas donné par la direction mais pourtant imposé aux salariés et aux clients.
Cet homme n'a été repris par aucun de ses collaborateurs. Peur du Supérieur hiérarchique ??? Possible. En tous les cas je préconise aux prochains clients d'être plus que vigilants car ce n'est pas étonnant, avec de tels mauvais exemples que le virus continue à circuler....
GCA TOYOTA La Teste a répondu :
08/12/2020
Madame MORERE , je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce jour . Vous avez parfaitement raison , le port du masque est obligatoire dans les lieux publics et ce n'est pas le moment de se relâcher. Juste pour information , la personne que vous avez vu sans le masque est notre commercial qui s'occupe des clients professionnels . Et afin de vous rassurez , la peur n'est pas le sentiment qui règne à la concession mais plutôt de la sérénité et l'envie de bien s'occuper de nos clients. J'ai demandé à mes commerciaux qu'ils sortent dorénavant pour boire leur café. A très bientôt.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
