Marie claude M.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 08/11/2019
J'ai laissé ma voiture pour un entretien classique
On m'avait annoncé lors de ma prise de rendez-vous au téléphone, une attente de 45 minutes
Je suis arrivée 15 minutes avant le rendez-vous soit à 13 h 45, il n'y avait personne au comptoir
La personne est arrivée à 14 h, il y avait une personne avant moi, donc je n'ai pu remettre mes clés qu'à 14 h 10
On m'a annoncé à ce moment là une attente de 1 heure
En réalité, j'ai attendu 1 h 20 dans le salon d'accueil qui est heureusement confortable.
Par contre, comme il pleuvait très fort, la personne qui m'avait reçu est allée chercher mon véhicule sur le parking et me l'a amené devant la porte, ce que j'ai fortement apprécié
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
15/11/2019
Bonjour Marie Claude M., nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons étudié avec attention celles-ci et nous nous excusons de la gêne occasionnée. [+Détails]
