1/ Les travaux réalisées n'ont pas été conforme au devis signé .
2/ Le garage n'a pas été capable de détecter un 3eme pneu crevé ( vandalisme ) alors qu'une entaille etait visible sur le flan. Bilan Une crevaison supplémentaire qui a eu lieu sur l'autoroute et qui aurait pu avoir des conséquences bien plus grave ...
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
20/08/2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de vos observations. Après contrôle du dossier atelier, nous constatons que les travaux ont été dirigés et contrôlés par un expert désigné par votre assurance. Ce dernier n'a jugé bon que de faire faire le remplacement de deux pneumatiques en cause dans le sinistre déclaré. Néanmoins nos équipes après ventes ont établi un devis pour le remplacement des deux autres pneumatiques ce qui n'a pas été validé visiblement, nous le regrettons mais ne pouvons aller contre la décision de l'expert et ou de nos clients. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. soyez assuré, Monsieur de notre parfaite considération.
