FREDERIC B.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 03/06/2021
Mes freins avant, changés chez ce concessionnaire, disques et plaquettes ont 4000 kms. Ayant un bruit terrible au freinage notamment en ville après avoir parcouru une dizaine de kilomètres, je suppose donc que celà vient des freins arrières. Rendez vous pris, changement de plaquettes des freins arrières. Sorti de la concession, 10 kms plus loin, à nouveau le même problème.
Il semblerait qu'ils ne leur seraient pas venu à l'idée de regarder les freins avant. Ce n'est pas moi, le mécanicien.
Vous l'aurez compris, je suis très mécontent et celà remet en cause ma fidélité à Toyota.
Pour agrémenter le tout, un collaborateur de la personne qui m'a réceptionné, ne portait par moments pas de masque ou l'avait régulièrement sous le nez.
Je vous laisse en tirer les conclusions, mais pour moi, elles risquent d'être rapides...
Cordialement
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
09/06/2021
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
M PONTS notre chef d' atelier va reprendre contact avec vous pour vous proposer un autre rendez vous afin de solutionner le problème de bruit, qui semblerai ne se produire qu' a chaud . je viens d être informer que le rendez vous était fixer au 14/06 .
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Mérignac
