GERARD S.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 19/01/2023
Mon véhicule a été vu en entretien le 19 janvier en signalant plusieurs petit problèmes. En récupérant mon véhicule le soir on me dit qu'effectivement sur les 3 points que j'avais énoncés, 2 devait faire l'objet d'une intervention en mécanique. Montants des pièces 2300€ . Je demande qu'on me fasse un devis, mais sur le moment personne peut me le faire, la personne chargé de me remettre la voiture n'avait pas les compétences. Je lui dis OK faite moi le devis et vous me l'envoyez par mail comme cela a déjà été fait. Il fallait le faire rapidement car je risquais de ne plus pouvoir rouler et les rendez vous mécanique n'était pas avant le mois de mars. Le lundi 23 je n'avais pas le devis, le mardi 24 pas de devis, j'ai laissé des messages à l'opératrice de l’accueil, on devait me rappeler. Le jeudi 26 toujours pas de devis, je me suis donc déplacé chez TOYOTA. j'ai vu le chef de garage et je lui ai exprimé modérément mon mécontentement. Il n'avait pas été mis au courant du devis à faire. Ce monsieur très aimable à pris en charge mon dossier, fait mon devis que j'ai validé Bon pour accord et m'a fixé le rendez vous pour le 22 02 2023.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
29/01/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA TOYOTA Mérignac
