Xavier L.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 02/04/2025
Bonjour, la révision dans votre garage s'est bien passée mais a la suite de celle ci, j'ai demandé un devis pour des réparations plus ou moins urgentes préconisées sur votre facture. J'ai aussi demandé que vous me conseilliez sur le délai dans lequel je devrais faire ces réparations, avoir votre avis et vos conseils. J'ai aussi demandé des informations sur ma garantie.
J'ai du appeler trois fois pour obtenir ce devis et l'accueil téléphonique n'a été ni agréable ni commercant, j'ai eu l'impression d'importuner en vous relancant pour ce devis. Si je ne peux pas avoir un bon service de conseil auprès de TOYOTA Merignas que je fais travailler depuis des années, je vais rapidemment aller voir chez vos concrrents. Merci
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
11/04/2025
Bonjour,
Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour concernant votre expérience au sein de notre établissement et suis sincèrement désolé pour les trop nombreux échanges nécessaires à l'obtention de vos devis de réparation. .
Comme évoqué ensemble, notre chef d'atelier va désormais prendre personnellement le relais sur votre dossier afin de s'assurer de vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Cordialement,
TOYOTA GCA Mérignac
