Isabelle R.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 17/07/2021
Concerne le service occasion.
Le vendeur VO avait confirmé un RV samedi 31 Juillet 2021 sur site à 10h.
Sans prévenir, il n'était pas au RV et nous avons attendu une heure avant qu'un de ses collègues propose de nous livrer le véhicule... C'est alors que nous avons constaté qu'aucune des promesses du vendeur n'avait été respectée ( changement de pneus AV, raccords de carrosserie, tapis de sol) en conséquence nous avons refusé de prendre livraison du véhicule et pris un nouveau RV . A 11h30 le vendeur est arrivé prétextant un empêchement pour force majeure et a accepté de nous conduire à notre domicile....et promettant le plein de la voiture pour le prochain RV auquel il ne serait pas présent...
Lors de la livraison définitive le 21 Août, accueil très cordial et professionnel par le responsable qui a assumé l'incident et s'est efforcé au mieux de corriger notre mauvaise impression
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
29/08/2021
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
