CELINE N.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 30/07/2024
L’état des lieux se fait dans un endroit sombre… on ne voit pas bien la carrosserie… résultat, je n’ai vu le dégât qu’en arrivant chez moi à la lumière du jour soit 20 minutes après être partie du concessionnaire ; aucun tour de la voiture n’a été proposé par la personne qui m’a remis les clefs. C’était mon premier achat en concession, je n’avais pas de repères. (Le dégât : un renfoncement entre la roue et la portière comme si le virage avait mal maitrisé). Bien entendu personne n’assume, quelqu’un est malhonnête dans cette concession et on m’a même conseillé de le déclarer à mon assurance et de prendre le malus !! Moi qui en 30 ans de permis, je n’ai jamais eu d’accident ! Déçue, alors que jusqu’à présent tout se passait bien…
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
16/09/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Libourne.
