je récupère ma voiture après 1700e de frais avec un voyant moteur orange allumé alors qu'il ny était pas en arrivant. cela fait qu'il faut que je revienne pour traiter ce problème et mon emploi du temps ne me le permet pas facilement.
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
25/11/2024
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre véhicule après votre visite du 20/11 au sein de notre concession. Après avoir eu connaissance de votre expérience, nous vous avons proposé de revenir au sein de notre concession le 22/11 afin de contrôler à nouveau votre véhicule.
Ce que vous avez accepté. Après ce second passage, nous nous sommes rendu compte que ce voyant était lié à une autre panne, indépendante de notre première intervention. Nous avons ainsi planifié une autre date d'intervention pour résoudre cette deuxième problématique.
Nous restons à votre entière disposition.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
[L'équipe du concessionnaire]
