j'ai fait pour 1700 e de réparation dans votre garage en décembre 2024 et le voyant moteur est apparu en sortant de chez vous. après votre diagnostique avec la valise c'est une vanne Egr j'ai suivi votre conseil et 2400 e et le voyant est à nouveau apparu en mai 2025. après 2 passage dans le garage diagnostic le FAP 6000 e mon impression c'est que c'est une excuse pour que j'abandonne et fini les obligations de Toyota! je ne suis pas mécano voiture mais dépanneur en clim et avant de remplacer la pièce la plus chère il faut commencer par les éléments moins chères comme des sondes ou des capteurs... mais quand on me dit que c'est le protocole toyota adieu l'esprit du mecano. ça ne donne pas confiance... Cdlt Christophe Caillere
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
03/07/2025
Bonjour Monsieur C.,
Tout d’abord nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été satisfaisante à vos yeux.
Afin de vous apporter une réponse la plus précise possible, nous allons reprendre les éléments de manière chronologique.
Nous avons réceptionné le 14/11/2024 votre TOYOTA RAV4 pour réaliser un diagnostic suite à une fuite sur la boite de vitesse. Nous n’avions jamais entretenu votre véhicule dans notre atelier auparavant.
Après avoir réalisé ce dernier, vous nous avez validé un ordre de réparation et nous avons ainsi remplacé le joint de spy de boite et la poulie dumper le 20/11/2024.
Le 11/12/2024, nous avons réceptionné une deuxième fois votre véhicule suite à un voyant moteur allumé pour y réaliser un nouveau diagnostic.
Suite à la lecture du rapport de diagnostic, plusieurs codes défauts sont apparus et nous vous avons ainsi transmis un devis pour remplacer la pipe d’admission et la vanne EGR. Aucunes causes à effet avec la première intervention.
Devis que vous nous avez validé et signé. Nous avons ainsi réalisé les réparations le 17/12/2024 et effectué une nouvelle lecture des défauts, qui en est ressorti vierge.
Le 16/06/2025 nous réceptionnons une troisième fois votre véhicule suite à un voyant moteur qui s’allume par intermittence.
Nous réalisons un diagnostic et un nouveau code défaut apparait.
Nous essayons dans un premier temps de régénérer le filtre a particules ce qui est impossible car la pression est non conforme. Le filtre a particules ne monte pas en température et est donc à remplacer.
Nous vous avons ainsi chiffré un devis pour remplacer ce dernier ce que vous avez refusé.
Dans tous les cas, aucuns liens ne ressort sur ces trois interventions.
Nous tenons à votre disposition tous les éléments nécessaires.
