Nul , J’avais rendez-vous à 14h , arrivé à 14h10, refoulé….. résultat : 60 km pour rien, et personnel qui ne me propose rien ,je vais chercher un autre concessionnaire Toyota pour les autres révisions.
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
02/07/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage et je suis surpris de votre commentaire.
Le créneau bloqué en atelier pour l'intervention mécanique était de 30 minutes en Duo-tech (deux techniciens interviennent ensemble sur votre véhicule), ainsi votre arrivée avec plus de 15 minutes de retard (comme échangé ensemble par téléphone) ne nous permettait plus de prendre votre véhicule en charge et d'honorer le rendez-vous suivant.
Le planning de cet après-midi étant complet, nous ne pouvions vous retrouvez une place le jour même.
Lorsque Raphaël vous a proposé de reprendre rendez-vous, vous êtes partis en disant que vous rappelleriez . En fin de journée vous nous avez rappelé et le rendez-vous a été refixé dès ce samedi pour réaliser l'entretien de votre véhicule.
Nous aurons donc le plaisir de vous recevoir dès demain.
Bien cordialement
Toute l'équipe GCA TOYOTA Libourne.
