GILBERT C.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 15/10/2021
Bonjour , je suis satisfait de l'accueil et du suivi technique de mon véhicule . Je devais par contre repartir 1 heure après avoir pris en charge le véhicule mais j'ai dû attendre 2h 30 car il y a eu un soucis de l'appareil faisant les mises à jour .
J'ai bien eu toutes les excuses y compris celles de la secrétaire comptable et pour cela je n'ai pas de critique car cela se comprends bien et cela m'évitait d'être obligé de revenir de Granville .
Par contre ,ou je suis déçu et insatisfait car suite à mon précédent passage ou j'avais eu un gros souci d'une tache de graisse sur le siège en tissu conducteur qui est toujours persistante , un des responsable nommé Fabrice m'avait annoncé qu'il me ferait un bon geste commercial de compensation lors de ma future visite , j'ai constaté avant de régler ma facture que le geste commercial n'était que de 10% soit 28 euros de compensation .
Je constate que c'est vraiment de la mendicité et que ce geste prends vraiment à la légère l'incident provoqué par le manque de soin de protection du siège qui restera à jamais dégradé pouvant nuire au prix de revente du véhicule .
Sans pour autant demander le remplacement du siège qui aurait pu être exigé par un autre client très exigeant , je pensais vraiment que j'aurai pu espérer un geste financier plus important que 10% !!!!!! et ce n'est pas un balai de nettoyage qui peut compenser .
Veuillez m'excuser de devoir vous relater ce mécontentement , c'est bien dommage car à part cela , toute l'équipe avait été remarquable .
Bonne journée et bien cordialement .
Gilbert Chesnel
GCA FIAT Avranches a répondu :
22/10/2021
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA FIAT Avranches vous souhaite une excellente journée.
