LAURENT B.
Après-vente
- Lexus IS
- Achat vérifié le 10/08/2021
Bonjour,
Suite à l'apparition de témoins de défauts au tableau de bord de mon Lexus IS 220 D, je me suis rendu à la concession GCA Saint-Lô (50).
1) Aucune considération, pas plus un déplacement vers le véhicule pour constater de la part du "chef (?)" d'atelier, les voyants allumés ?
2) Proposition de RdV 5 jours après pour passage à la valise.
3) Je suis donc reparti sans réelle garantie de ne pas tomber en panne à la sortie du parking ou dans la ville.
4) GCA et ce "chef" ne m'ont pas proposer de voiture de remplacement, ni même un semblant d' expertise pour me rassurer .
5) Le mardi à 15:00 ... dans le show room... quelques mécanos riaient ... à peine 20 mn après la prise en considération de mon auto , le verdict tombe = vanne EGR ... et là, comble d'ironie ... Je dois QUESTIONNER le "chef" pour savoir quoi faire ??
6) Il propose en plus de la facture de 49.90 € pour la valise, un Devis, et éventuellement un créneau en septembre, pas avant ...
7) Là, encore ... je questionne :" A quoi dois-je m'attendre, si je me sers de l'auto ?" RÉPONSE, je sais pas !!!
alors oui ... l'icône ROUGE ne me semble pas assez ROUGE écarlate, d'autant qu'en reprenant l'auto ... certains voyants sont encore allumés, et le rideau de la lunette arrière toujours bloqué à mi hauteur ?
Bravo à Julian BERLET, (Lexus Caen/Mondeville) pour la qualité de son écoute et la prise en charge de ses clients ... Saint-Lô doit 's'en inspirer !
Bien à vous.
Laurent B
06 78 69
