GCA TOYOTA Saint-Lô a répondu :
10/07/2026
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de la note de 3/10 que vous nous avez attribuée à la suite de la livraison de votre véhicule.
Après avoir échangé avec notre vendeur, il apparaît que votre insatisfaction provenait de l'oubli de la plage arrière lors de la livraison. Nous reconnaissons bien volontiers cette erreur et nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous avons d'ailleurs fait le nécessaire pour régulariser cette situation dans les meilleurs délais.
C'est pourquoi nous sommes un peu déçus de constater que cette note est restée inchangée malgré la résolution du problème. Une note de 3/10 traduit généralement une expérience très insatisfaisante dans son ensemble, alors que, de notre côté, nous avons eu à cœur de corriger rapidement notre erreur.
Nous comprenons parfaitement qu'un oubli puisse être agaçant, mais nous espérons également qu'un incident ponctuel, une fois résolu, puisse bénéficier d'un peu de compréhension et de tolérance.
Quoi qu'il en soit, nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous accompagner à l'avenir.
Bien cordialement,
La direction
