une semaine pour changer un pneu
pas de rappel téléphonique malgré promesse
pas de possibilité réparation tôlerie
un mois pour une vidange
pas de suivi pour les vidanges alors que auparavant on avait un mail de rappel
tout est fait pour vendre mais pas de suivi
une honte par rapport au précèdent concessionnaire
cordialement
Michel Besnier
GCA TOYOTA Cherbourg a répondu :
22/12/2022
Bonjour Mme et Mr B..
Nous sommes sincerement désolé du sentiment ressentit lors de votre dernier passage en atelier.
Après enquete il s'avere que le numero renseigné à votre contact n'était pas correct, et votre véhicule etait réparé en 3 jours ouvrés (samedi pour mercredi pour etre exacte).
Concernant la carrosserie, la pièce endommagée n'est malheureusement pas réparable et nécéssite un délai d'approvisionnement malheureusement incompréssible.
Enfin, concernant le délai pour la révision de votre véhicule, nous faisons malheureusement face à un manque de personnels de la population de techniciens.
Aussi, vous pouvez etre assuré que l'équipe travaille dans la continuité et dans le soucis de s'améliorer chaque jour.
C'est pourquoi nous portons une attention toute particuliere à vos observations.
Toute l'équipe de Toyota Gca Cherbourg se joint à moi afin de vous souhaiter de joyeuse fetes de fin d'années et éspere vous revoir bientôt au sein de notre concession.
