NICOLAS L.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 16/06/2020
Nous avons acheter un lexus NX 300 hybrid chez Lexus a rennes le même groupe GCA que le garage Toyota de Granville,le véhicule a une garantie de 12 mois
Après 4 mois et 3000 km un défaut moteur apparaît au tableau de bord,nous contactons Toyota Granville pour faire effectuer les réparations de ce défaut,diagnostic du garage Toyota de Granville sonde echappement défectueuse,il décide donc de prendre en charge les réparations et je leurs demande d’effectuer la mise à jour du gps en même temps.
Après trois rendez vous et quelques 60 km effectués à mes frais je récupère mon véhicule,le garage ma précise que la sonde a été remplacer et que le défaut moteur a été supprimé,le responsable m’indique également qu’il ne peut pas faire la mise à jour du gps car il ne sont pas équipés pour faire cette mise à jour,je précise que lexus et Toyota sont identique.
Une semaine plus tard je passe mon véhicule au contrôle technique pour la mise en vente de celui ci , à ma grande surprise le rapport du contrôle technique indique un défaut moteur du aux émissions de gaz d’échappement , en tout point identique avec les réparations par le garage Toyota de Granville.
Je me déplace une quatrième fois pour leur faire part du rapport du contrôle technique et la le responsable me dit qu’il n’y a plus de défaut,je leur demande donc de me repasser mon véhicule au contrôle technique pour que le contrôle soit vierge de ce défaut réparé par ce garage ou je leur propose de me rembourser le prix du contrôle technique d’ne valeur de 59 euros.
La réponse du responsable a été négative aux motifs qu’il n’allait pas payer un contrôle technique car il n’y avait pas de contre visite, j’insiste donc pour qu’il prenne en charge le montant du contrôle technique, malgré plusieurs relances la réponse a toujours été négative, ce qui m’oblige à ouvrir une procédure pour obtenir réparation de ce préjudice .
Je déconseille vivement ce garage pour le mépris en vers les clients
