JEAN LOUIS B.
Après-vente
- Toyota Land Cruiser
- Achat vérifié le 03/01/2022
Suite à une assistance, mon véhicule (Land Cruiser) a été conduit chez GCA Caen, j'ai demandé un devis avant réparation. Lorsque j'ai eu connaissance du montant, j'ai préféré récupérer mon véhicule l'estimant beaucoup trop élevé. A l'enlèvement, quelle n'a pas été ma surprise de devoir m'acquitter d'une somme de 50 euros pour le diagnostic (changement de disque de frein, c'est assez simple...)! Le réceptionnaire ne m'avait pas prévenu de cette facturation lors de la dépose, ce qui me semble inadmissible. On peut comprendre que tant que ce sera possible, beaucoup de personnes éviterons les concessions...
GCA TOYOTA Caen a répondu :
10/01/2022
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Caen.
