THOMAS T.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 15/04/2023
Nous avons finalement réussi à repartir avec notre seconde Toyota.
Malheureusement, quelques points sont venus entacher notre expérience.
- Nous n'avons pas reçu de notification comme quoi le véhicule était prêt, nous avons dû aller chercher l'information.
- Nous avons été prévenus lors de la première tentative de livraison qu'il fallait obligatoirement un chèque, nous n'avions pas reçu de RIB pour effectuer un virement. En effet, comme pas mal d'autres gens, nous n'utilisons pas de chèques. Nous avons donc dû attendre encore 3 jours.
- Nous n'avons eu la présentation du véhicule que lors de la livraison au lieu de la visite.
- Manque de rigueur à la livraison, nous avons remarqué un mauvais gonflage des pneus ainsi qu'un mauvais nettoyage. Ceci ont été corrigés suite à notre remarque, c'était appréciable.
En revanche nous avons apprécié le geste sur l'immatriculation.
GCA TOYOTA Caen a répondu :
09/05/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Caen.
