PHILIPPE H.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/02/2026
Par mail , je vous avais contacté pour expliquer les problèmes techniques constatés sur mon véhicule et fait une demande pour utiliser un véhicule de" courtoisie"
Hors pas de réponse après _plusieurs jours , je me suis rendu dans vos services . Personne ne semblait être informé de ma démarche.
Pas de pièce , 48h d'attente pour en recevoir(bavette CHR H .) pas de place au garage . Le délai proposé était très long. Un point positif , après discussion il me sera proposé une intervention 8 jours plus tard . Après être passé au contrôle en mécanique , j'ai dû repartir avec mon véhicule dans l'état et pas rassuré. Je ne me suis pas servi de ma voiture pendant ce temps.
Tout est rentré dans l'ordre et la réparation et l’accueil réservés sont satisfaisants pour moi.
La question que je me pose alors que toutes les actions d'entretiens réguliers , ne posent pas de problèmes, qu'en est-il pour des ennuis mécaniques: moteur ,carrosserie et autres interventions .
Je vous rassure , je conserve ma confiance en votre agence et collaboratrices / eurs Mr X
GCA TOYOTA Caen a répondu :
25/02/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Caen vous souhaite une excellente journée.
