Luciana F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 28/02/2020
Bonjour,
J'ai changé 2 pneus le vendredi 28 Février pour bénéficier de la promo de 40 % du 1er au 29 février, au mois de décembre j'avais demandé le prix on m'avait annoncé 90 Euros le pneu soit 180 Euros pose offerte, avec cette promo j'aurais dû régler 108 Euros, hors, on m'a annoncé 152 Euros sans pouvoir me donner d'explication, la personne que j'ai vue devait me rappeler pour se justifier sur ce prix mais personne ne m'a rappelée.
Pouvez vous me donner une explication ?
D'avance merci
GCA TOYOTA Argentan a répondu :
03/03/2020
Bonjour Mme Fournel,
Tout d’abord merci pour votre fidélité à tout niveaux depuis de nombreuses années
Merci pour votre retour, cela nous permet de nous améliorer en permanence et votre commentaire nous enrichit
Dans l’analyse de votre commentaire, le problème vient d’un souci d’interprétation de différentes opérations commerciales
Lorsque l’on met au point une opération sur les pneumatiques, le point de départ est le prix BF (le prix catalogue pour faire simple)
Le calcul que vous avez réalisé vous-même pour obtenir les 108€ dont vous me parlez est issu de 40% réalisé sur l’affiche déjà promotionnelle de Décembre
L’opération de Décembre était au moment de 37 % avec la pose en supplément
Je ne peux pas superposer les offres entre elles
Donc la promo des 40% avec pose offerte est plus avantageuse et vous avez bénéficié du meilleur prix
Je regrette que nos explications n’aient pas été suffisamment claires lors de votre passage dans nos ateliers
Je reste à votre entière disposition pour de plus amples renseignements
Cordialement
Cédric Lefoyer
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
