Joel V.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/03/2021
Je ne comprend pas que Toyota me fasse payer une batterie changée il y a trois ans et six mois, auprès de ce même concessionnaire. Comme me l'a précisé mon interlocuteur, la garantie était passée de six mois. J'ai comparé mes deux factures de batterie, et constaté qu'on m'avait fait payé 50€ de plus, il y a trois ans, pour vérifier le fonctionnement de l'alternateur, ce qui se fait en quelques secondes avec un appareil de mesure. C'est la ristourne que m'a accordé Toyota, lors de ma deuxième panne de batterie. Vous nous prenez vraiment pour des portes monnaie, moi qui pensait investir dans le nouveau Yaris Cross, je pense m'orienter vers une autre marque avec d'avantage de garantie. Arrêtez de nous prendre pour des idiots, dommage pour vous, un geste commercial vous aurait permis de fidéliser votre client.
A trop vouloir, vous allez perdre.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
