Client avec 2 véhicules Toyota entretenu depuis 13 ans, je constate une nette détérioration de l'accueil et du service de la part de la concession de St Nazaire depuis 1 an environ.
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
08/07/2024
Cher monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente avec notre concession à Saint-Nazaire n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité en tant que client est très importante pour nous et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient rencontré. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. La période de travaux que nous traversons n'est pas idéale pour nos clients et nous en sommes désolés, sachez que nous nous efforçons de vous servir pour le mieux dans ce contexte, et nous sommes persuadés que vous apprécierez le résultat de cet investissement en termes de qualité d'accueil dès que ce sera terminé. Enfin ,fidèles à la tradition Toyota, nous sommes toujours attentif à tout commentaire constructif susceptible de contribuer à notre amélioration.
