SYLVIE C.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 27/02/2020
je suis allé change un train de pneus avant donc pas de probleme sur le rdv, l'accueil et la reprise du véhicule. Par contre, le lendemain en préparant mon véhicule avant de faire de la route (700 KMS ) je me suis aperçu qu'un pneu à l'arrière était fortement dégonflé...... donc déception que le garage n'est pas vérifié les 4 pneus. je pense que même pour le changement du train avant, une vérification aurait pu être faite sur les 2 autres roues. Un minimum pour moi....
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
12/03/2020
Merci monsieur pour votre remarque, après discussion avec le SAV il s'avère que le process habituel de mise sur le pont pour remplacement des pneumatiques a été modifié compte tenu de la petite taille de l'IQ. Le mécanicien reconnaît qu'il a pu oublier le contrôle des 4 pneus et mise à niveau pourtant systématique.
Nous apprenons de nos erreurs et porterons un soins particulier à ce que cela ne se reproduise pas.
Si vous souhaitez repasser nous effectuerons un contrôle des 4 pneus, gratuit bien entendu.
Bien à vous.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
