J’ai un contrat d’entretien et on me fait payer les bougies
A quoi sert d’avoir souscrit ce contrat ?
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
31/05/2023
Bonjour monsieur M. nous sommes désolé de votre mécontentement, malgré le contrat d'entretien sur votre véhicule les échéances d'entretien ne sont pas respectés de votre coté en effet votre CHR à besoin d'un entretien tous les an ou 15000 kms alors qu'en moyenne le véhicule vient tous les 20/25000 kms ce qui a créer un décalage important dans votre suivi entretien.
Pour rappel votre contrat d'entretien ne prend pas en charge les pannes de votre véhicule et malheureusement une prise en charge TOYOTA n'aurait pas été possible non plus, la panne concernant vos bougies est dût au manque de suivi de votre part car cependant un geste commercial a été effectué par notre part lors de la restitution de votre véhicule.
N'hésitez pas a contacter nos équipes pour toutes questions.
Cordialement L'équipe TOYOTA GCA SAINT NAZAIRE
