Phare défectueux au bout de trois ans et 6 mois. Pas de prise en charge par la garantie relax. Tous les entretiens ont été fait chez Toyota. ,aucun retard, et on me répond qu'il y a délais de carence qui n'est pas respecté.
Donc je pense que quand je devrais changer mes deux Toyota, je risque fort de changé de marque, et de la faire savoir au plus grand nombre.
GCA TOYOTA Redon a répondu :
22/02/2022
Bonjour Mr V, nous comprenons votre déception, mais votre véhicule ayant dépassé la garantie constructeur depuis 2021 et étant maintenant sous garantie Relax, certaines pièces ne sont pas couvertes par cette extension de garantie offerte par le constructeur lors des révisions. Les phares n'étant pas couverts nous ne pouvons pas mieux vous proposer qu'un geste commercial sur le changement de la pièce.
Pour ce qu'on appelle le "délai de carence", c'est une période durant laquelle l'extension de garantie Relax se met en place, c'est le mois suivant l'entretien réalisé chez Toyota, mais dans votre cas ce n'est pas ce qui pose problème, c'est simplement que la pièce n'est pas couverte.
Saviez-vous que si votre feu a subi un choc, votre assurance bris de glace prendrait en charge le remplacement intégral du feu ?
Cordialement,
Florent B - Directeur de site CGA REDON
