Jean Pierre L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/02/2026
Début 2024, j'ai acheté ma Yaris Cross au garage GCA de Redon et y suis toujours resté fidèle pour l'entretien du véhicule malgré mon déménagement à 100 km de distance, depuis.
Début 2025, j'ai encore choisi ce garage pour faire changer le pare-brise qui était fissuré. Tout s'est bien passé jusqu'à la mi-février 2026 où une fuite d'eau est apparue au niveau de la console de toit (rétroviseur). Le garage a fini par me proposer un rendez-vous sous une petite semaine et m'a expliqué que le joint était poreux du fait d'un défaut de la colle utilisée début 2025. Je ne serais, parait-il, pas le seul à avoir subi ces mésaventures.
Soit. Pour autant, lorsque mon véhicule me fut restitué il me fut précisé que je devais rouler un certain temps avant que le système PCS ne soit plus en anomalie et que le message d'erreur disparaisse de mon écran. J'ai certes oublié de demander la distance à parcourir avant le rétablissement, mais on ne m'a pas informé que 300 ou 400 mètres suffisaient, comme il me l'a été précisé ultérieurement.
Cela m'aurait évité de revenir jusqu'à mon domicile avec toujours la même anomalie et, ensuite, de revenir à Redon pour réparation.
A ce stade, je trouve qu'il n'est pas acceptable que le responsable de l'atelier, Monsieur Montoir, me remette mon véhicule sans faire, ou avoir fait faire, les vérifications d'usage afin de s'assurer que le véhicule est apte à être remis au client.
Après échange avec Monsieur Thalineau, directeur du garage, j'ai appris que le réchauffeur de caméra avait été endommagé lors de la dépose du pare-brise pour refaire le joint. J'ai ainsi refait 100 km pour changer la pièce endommagée. J'ai malheureusement constaté que le pare-brise n'avait pas été nettoyé et était entaché de traces de ventouses.
Bilan : un jour et demi consacré / perdu à un dysfonctionnement du garage et également une confiance ébranlée envers le garage quant à la qualité des travaux réalisés. J'aurais également accepté de recevoir des excuses pour la gêne occasionnée. Il est très clair, que si un prochain désagrément devait à l'avenir arriver, je choisirais de faire entretenir mon véhicule dans un garage Toyota plus proche de mon domicile. Je m'empresserais également de signaler la piètre qualité des prestations sur les réseaux ainsi qu'auprès de l'association dont je suis membre, l'UFC Que Choisir. Fait à Camors, le **.**.****.
