/ Nilu M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 04/06/2021
Je venais pour un entretien. Au moment de récupérer la voiture, on m'annonce qu'un autre client a pris ma clé de voiture. Donc tout mon planning a été basculé : en retard pour aller chercher mon enfant, obligé de revenir le lendemain matin pour chercher ma clé et ma voiture.
Bon après, la personne à l'accueil était très agréable. J'ai quand même une petite ristourne. J'ai pu essayer une très bonne voiture. Mais là clairement, il va falloir arrêter de déposer les clés de voiture comme ça à la portée de tous·tes. Quand on y repense, je suis même très surpris que le process soit de déposer les clés sur le comptoir quand la voiture est prête.
J'espère qu'il y aura moins de complications la prochaine fois.
Cordialement,
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
14/06/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
