FREDERIC L.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 15/08/2019
Je retire 3 points pour une raison simple, a la prise de rendez-vous et lors d'autres appels, on m'annonce un tarif 200€ supérieur a la réalité sans hésitation malgré mon étonnement devant le prix annoncé. Fort heureusement un collègue s'est rendu compte de l'erreur.
Au delà de cela, le personnel est au service de ses clients et le travail semble correct.
Point d'amélioration possible
Le lavage intérieur extérieur
Plus de clarté sur les entretiens. Je m'explique, a chaque prise de rendez-vous il est demandé au client quel entretien doit être effectué. Le véhicule étant entretenu chez vous, cette question n'a pas de raison d'être.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
30/08/2019
Bonjour Frederic L., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarque qui nous permettent d'avancer et de progresser. Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis mitigé. Nous avons à cœur de satisfaire chacun de nos clients.
Bien à vous,
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
