BERNARD G.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 03/04/2021
Le rendez-vous avait deux objets :
1. un mail m'avait invité à venir en atelier pour mettre à jour le système multimédia. On m'avait prévenu que ce serait assez long, donc aucun problème sur ce point. En revanche je n'ai constaté aucune différence après l'opération, et je ne sais pas ce qui a été fait.
2. J'avais en même temps demandé que soit désactivé définitivement et de façon permanente l'outil RSA (que je trouve absolument inutile et pas du tout au point). J'avais bien insisté sur ce point pour que cela soit fait. En récupérant mon véhicule, j'ai constaté que rien n'avait changé. J'ai donc dû réclamer, ce à quoi on m'a répondu que c'était fait. Sur mon insistance, le véhicule est retourné en atelier. Et là les intervenants ont refait la manipulation qui ne sert à rien, pour conclure que ce n'est pas possible.
En conclusion,
- j'ai perdu mon temps
- je suis toujours importuné par cette option RSA inutile et dysfonctionnelle
- les intervenants en atelier ne connaissent pas ces fonctions sur les véhicules, car on aurait dû me prévenir à l'avance que ce n'est pas possible de désactiver cette option
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
15/04/2021
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain
